界首市光武鎮(zhèn)“海燕家事調(diào)解室”2011年成立以來(lái)，致力于婚姻家庭糾紛的多元化解與情感修復(fù)，構(gòu)建“法官+調(diào)解員+心理輔導(dǎo)”三位一體專業(yè)服務(wù)模式，是一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)互補(bǔ)的復(fù)合型團(tuán)隊(duì),年均受理案件200余件，調(diào)解成功率達(dá)63%。其創(chuàng)新做法與顯著成效先后被《人民法院報(bào)》《安徽法制報(bào)》等媒體宣傳報(bào)道，今年該調(diào)解室獲評(píng)為安徽省“皖家平安”婚姻家庭糾紛調(diào)解室。

在運(yùn)作機(jī)制上，建立三項(xiàng)特色模式

規(guī)范化建設(shè)，打造專業(yè)調(diào)解環(huán)境。設(shè)有具備家事特色的調(diào)解室、法治長(zhǎng)廊、夫妻相處十步之道展示區(qū)、家庭教育指導(dǎo)站、心語(yǔ)小屋等功能區(qū)域，為當(dāng)事人營(yíng)造溫馨、隱私、專業(yè)的調(diào)解氛圍。
專業(yè)化運(yùn)作，凝聚多元解紛合力。依托“法官+調(diào)解員+心理輔導(dǎo)”團(tuán)隊(duì)模式，制定家事案件心理干預(yù)規(guī)程，定期組織法律及心理學(xué)等專業(yè)交流與研討，有效提升家事案件調(diào)解成功率和矛盾化解質(zhì)量。

個(gè)性化服務(wù)，精準(zhǔn)施策化解糾紛。針對(duì)不同類型的家事案件，采取差異化調(diào)解策略，如在婚約財(cái)產(chǎn)糾紛中運(yùn)用“和、合”調(diào)解法，對(duì)危機(jī)婚姻案件推行“六步走”調(diào)解法，引導(dǎo)當(dāng)事人理性溝通、修復(fù)關(guān)系。

在機(jī)制創(chuàng)新上，推出三項(xiàng)創(chuàng)新舉措

創(chuàng)設(shè)“小板凳法官工作站”，推動(dòng)調(diào)解服務(wù)下沉。將家事調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)延伸至村居院落，場(chǎng)景化巡回審理，采用“一案一教育”普法方式，打造“巾幗宣講團(tuán)”普法品牌。
與市婦聯(lián)聯(lián)合開(kāi)展“家事月月談”活動(dòng)。邀請(qǐng)村（居）委員會(huì)干部與村民共同探討家庭矛盾糾紛的化解，在處理家事案件中總結(jié)的“一聽(tīng)二問(wèn)三釋調(diào)”工作方法被人民法院報(bào)、長(zhǎng)安實(shí)踐等媒體予以報(bào)道。

創(chuàng)新“法官+心理疏導(dǎo)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建反家暴快速響應(yīng)體系。建立家事案件心理干預(yù)規(guī)程，推行反家暴“五必須”快速響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)合多部門實(shí)現(xiàn)“保護(hù)令簽發(fā)—心理疏導(dǎo)—定期回訪”全流程閉環(huán)管理。該機(jī)制實(shí)施以來(lái)，轄區(qū)內(nèi)家暴糾紛連續(xù)三年零復(fù)發(fā)，切實(shí)保障了家庭弱勢(shì)成員的合法權(quán)益。

在機(jī)制強(qiáng)化上，保障調(diào)解持續(xù)發(fā)展

協(xié)同聯(lián)調(diào)機(jī)制。構(gòu)建聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)大調(diào)解模式，依靠轄區(qū)黨委政府、聯(lián)合司法所、派出所、律所、村居等多元力量，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)家庭早期預(yù)警和高危案件聯(lián)動(dòng)調(diào)解處置。

跟蹤回訪機(jī)制。針對(duì)婚姻家庭案件、贍養(yǎng)案件、撫養(yǎng)費(fèi)糾紛等涉及婚姻家庭類的案件，由海燕家事調(diào)解室調(diào)解員在調(diào)解后三個(gè)月內(nèi)電話或上門回訪，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

智慧賦能機(jī)制。利用線上“云調(diào)解”平臺(tái)，建立微信群、開(kāi)通服務(wù)熱線，方便居民尤其是行動(dòng)不便或在外工作的家庭成員快捷咨詢和反映問(wèn)題。利用線下“網(wǎng)格化”排查，將調(diào)解工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理深度融合，實(shí)現(xiàn)從“等案上門”到“主動(dòng)尋案”的轉(zhuǎn)變。
       界首市光武鎮(zhèn)“海燕家事調(diào)解室”在注重個(gè)案化解的同時(shí)，致力于從源頭上預(yù)防和減少家庭矛盾，通過(guò)普法宣傳、心理支持、社區(qū)聯(lián)動(dòng)等多維方式，推動(dòng)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的家庭關(guān)系，成長(zhǎng)為轄區(qū)內(nèi)有溫度、有成效的家事糾紛化解平臺(tái)。